Zgodnie z polskim prawem konsumenckim masz 14 dni od otrzymania paczki, żeby odstąpić od umowy bez podania przyczyny — pod warunkiem że tkanina nie została przerobiona (uszyta, pocięta na mniejsze kawałki, uprana itp.).

Tkanina musi wrócić w oryginalnym stanie, w którym ją wysłaliśmy.

Procedura:

1. Napisz do nas na shop@textilworld.pl z numerem zamówienia — odeślemy Ci formularz odstąpienia
2. Wyślij wypełniony formularz i odeślij tkaninę na adres magazynu (podany w odpowiedzi)
3. Po sprawdzeniu zwracamy pieniądze na to samo źródło, z którego pobraliśmy płatność — zazwyczaj w 3–7 dni roboczych

Tak — zwracamy zarówno cenę tkaniny, jak i koszt dostawy do Ciebie (najtańszą oferowaną opcję). Koszt odesłania pokrywasz Ty.

Nie. Produkty oznaczone jako OUTLET to końcówki serii sprzedawane w cenie hurtowej z zastrzeżeniem braku możliwości zwrotu. Wyjątek: wada fizyczna towaru — wtedy obowiązuje standardowa procedura reklamacji.

Status OUTLET widoczny jest na karcie produktu i przy zakupie.

Reklamacja z tytułu wady fizycznej (np. nieprawidłowy kolor, dziura, plama, błędna ilość):

1. Zrób zdjęcia wady i etykiety
2. Napisz do nas na shop@textilworld.pl z numerem zamówienia i zdjęciami
3. Odpowiadamy w 1–2 dni robocze z propozycją: wymiana, naprawa lub zwrot pieniędzy (też koszt odesłania)

Reklamacje rozpatrujemy do 14 dni od zgłoszenia.

Po otrzymaniu paczki i sprawdzeniu tkaniny zwracamy pieniądze w 3–7 dni roboczych na to samo źródło płatności (karta, BLIK, PayPal itp.).

Czas zaksięgowania zależy od banku / operatora — zazwyczaj jest natychmiastowy, ale może zająć do 5 dni.